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ププルインターナショナル様は、日本国内の携帯・海外携帯電話レンタルサービスです。データカードのレンタルやプリペイド携帯電話も。業界初「携帯電話レンタルシステム」のビジネスモデル特許を取得しています。
ご担当者：専務取締役 関良子 様 / 法人営業部マネージャー 関茂生 様

関様 当社は携帯電話レンタル業界では他社に先駆けて早くからWEBサイトを立ち上げて注文を受けておりました。最初にWEBサイトを作ってからは、幾度にわたりデザイン変更や注文システムの改変を、WEB制作会社やシステム会社に依頼して行ってきました。 しかしながら、何度リニューアルを行っても、当社の希望が依頼した会社にうまく伝わらずに、なかなか思うようなデザインやシステムにならず悩んでいました。 どこかに当社の意図を汲み取ってくれて、WEBサイトとシステムの両方のリニューアルを依頼できる会社がないかと探しておりました。

関様　デジタルサーカスさんを知ったのは、当社の携帯電話レンタルサービスをデジタルサーカスさんにご利用いただいたことがきっかけでした。 いつものように法人契約のお客様の情報に目を通していたところ、なぜか「デジタルサーカス」という面白い社名が目に留まりました。「サーカス？何だろう？」と思い、ホームページを深く拝見させていただいたところ、“ここなら！！”と思いました。そこですぐにデジタルサーカスさんの問合せページから「ここだーと思いましたー！！」というメールをお送りしたのです。 今まで何度もデザインやシステムのリニューアルを行ってきましたが、やはりデザインならデザイン会社、システムならシステム会社というように、どちらか片方が専門の会社がほとんどでした。でもデジタルサーカスさんは、WEBデザインも、システム構築も、コンサルティングもトータルで提供されていますので、安心しておまかせできるところが決め手でした。

関様　田口社長の名刺に書かれている肩書き（団長）がユニークで、とても好印象でした（笑） そして、お話しをしていく中で『信頼できる』『良心的である』『親切である』という、この３つを本当に感じました。 それと、当社と似ているなという印象を持ちました。失礼な言い方かもしれませんが、あまり大規模な会社ですと、こちらも相談しづらかったり、構えてしまったりすることがあるのですが、デジタルサーカスさんとは、会社対会社という壁が感じられない良い印象がありました。そういう意味で当社にはぴったりだと思いました。

関様　トラブルといえるほどの大きなトラブルはなかったのですが、ほんの小さなトラブルでも、すぐに答えを出していただけますので本当に助かりました。

関様　まず、担当していただいた田口さんも長谷川さんも非常に気さくな方で、お二人のお人柄にとても好感を持ちました。打合せでは、作り手の立場としてだけではなく、ユーザの立場になって毎回たっぷりと時間をかけてヒアリングをしていただきました。このような十分な打合せによって、こちらの意図やこうしたいというイメージをしっかりと的確に捉えてサイトに反映していただきました。 また、これまでは小さな文言変更や、キャンペーンなど特定時期だけの特別な料金の設定に時間がかかり非常に困っていたのですが、リニューアル後はシステムや料金プランの変更などを、その都度すぐに対応していただけるので非常に助かっています。ここまでやっていただけるなんて、という気持ちです。

関様　すごくありました！ リニューアル前までは、サイトにアクセスが来てもお勧めしているプランや注文フォームへなかなかお客様を導くことができなかったのですが、リニューアル後にはWEBサイトへのアクセス数、オンライン注文数、お勧めプランの注文比率のいずれも大きく増加しました。 また、新たにお見積もりフォームを設けたことで、毎日対応が大変なくらい見積もり依頼をいただいており、お見積りフォームからのスムーズなご注文がいただけるようになりました。海外からのご注文も多くいただいております。 反響はオンライン注文数の増加だけではありません。いつもご利用いただいているお客様から、「とても使いやすくなった」「すごく良くなった」などのお声をいただき、皆様ホームページを頻繁かつ、じっくりとご覧いただいているようで、その反響の多さに驚いてしまいました。

関様　やはり「ププルインターナショナル」ですので、より多くの海外の方にご活用いただく為に、多言語化を広げていきたいと考えております。日本語と英語のホームページは出来ているので、これからは英語圏以外にアジアの方面にも力を入れていきたいと思っています。韓国語版と中国語版など多言語でのリリース（注：インタビュー時点で韓国語版と中国語版の制作作業中）がとても楽しみです。 それと、注文・売上・台数管理・発送を管理する受注管理システムの再構築をお願いする予定です。管理しやすく、使い勝手のよいシステムになることを期待しています。

関様　これからも、会社対会社ではなく、ひとつのチームとして相談ができるとうれしいです。そして、一緒によりよいWEBサイトやシステムを作り上げていければいいなと思っています。長いお付き合いができたらと思っておりますので宜しくお願いします。

当時制作中の携帯サイトのテストに使うための機種がなくてレンタルをしたのですが、まさかそのレンタル会社さんから逆にご注文いただけるとは思いませんでした。お客様とどこでご縁があるかわからないものです。関専務から「ここだー！！」というメールを頂いたのがとても印象深くてよく覚えています（笑）。デジタルサーカスも多言語サービス、海外プロモーションサービスをより強化し、ププルインターナショナル様の海外マーケット拡大に貢献していきたいと思っています。これからも宜しくお願いします。